LR 回顧2025：營(yíng)收增長(zhǎng)乏力，電信企業(yè)大規(guī)模裁員

訊石光通訊網(wǎng) 2025/12/24 9:36:28

  ICC訊 對(duì)于電信行業(yè)的資深人士而言，圣誕節(jié)前夕有關(guān)西班牙電信（Telefónica）——?dú)W洲最大電信運(yùn)營(yíng)商之一——計(jì)劃在西班牙本土市場(chǎng)裁員5000至6000人的報(bào)道，或許并不會(huì)讓人感到意外。此前，該公司在去年11月的戰(zhàn)略更新未能給股東留下深刻印象。這一數(shù)字相當(dāng)可觀，根據(jù)西班牙電信最新發(fā)布的年報(bào)，裁員規(guī)模相當(dāng)于西班牙員工總數(shù)的20%至24%。但如今，大規(guī)模裁員已成為行業(yè)常態(tài)。

  英國(guó)電信（BT）——自2025年3月以來(lái)已有超過(guò)5000個(gè)職位消失，其中包括外包人員，占公司員工總數(shù)的4%以上。自2022年以來(lái)，英國(guó)電信已削減超過(guò)1.6萬(wàn)個(gè)內(nèi)部崗位，占員工總數(shù)的近17%，其目標(biāo)是到2030年末將員工規(guī)模（含外包人員）控制在7.5萬(wàn)至9萬(wàn)人之間。相較于最初宣布該目標(biāo)時(shí)的員工總數(shù)，這意味著將削減4萬(wàn)至5.5萬(wàn)個(gè)職位，最高可達(dá)總數(shù)的42%。

  除美國(guó)業(yè)務(wù)外，德國(guó)電信（歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商）旗下的T-Mobile子公司近期通過(guò)收購(gòu)不斷壯大，但德國(guó)電信本身也一直在精簡(jiǎn)人員。今年前九個(gè)月，該公司已裁員近2700人，占2024年底員工總數(shù)的2%，但自2020年以來(lái)，員工總數(shù)已減少超過(guò)2.46萬(wàn)人，降幅達(dá)16%。

  一些美國(guó)大型電信運(yùn)營(yíng)商的裁員力度甚至更為激進(jìn)。據(jù)Light Reading獲得的一份公司內(nèi)部備忘錄顯示，Verizon新任首席執(zhí)行官Dan Schulman在11月中旬宣布計(jì)劃裁員超過(guò)1.3萬(wàn)人。此次裁員將約占員工總數(shù)的13%，而此前自2020年以來(lái)該公司已累計(jì)削減3.2萬(wàn)個(gè)崗位。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AT&T在同一時(shí)期更是裁減了多達(dá)9.5萬(wàn)個(gè)職位，占此前員工總數(shù)的41%。

  這一趨勢(shì)在運(yùn)營(yíng)商的大型設(shè)備供應(yīng)商中同樣明顯。諾基亞2024年底的全球員工總數(shù)約為7.56萬(wàn)人，較2020年的9.2萬(wàn)人大幅下降。今年4月剛上任的首席執(zhí)行官Justin Hotard目前正計(jì)劃再裁員5000人，并近日向記者表示，已有約2500人接到即將裁員的通知。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愛(ài)立信的員工總數(shù)在過(guò)去三年中銳減超過(guò)1.56萬(wàn)人，截至今年9月已降至不足8.99萬(wàn)人。

  營(yíng)收增長(zhǎng)乏力是罪魁禍?zhǔn)?/strong>

  企業(yè)紛紛裁員的原因是多方面的，但共同因素在于它們未能提升銷(xiāo)售額。在營(yíng)收缺乏實(shí)質(zhì)性增長(zhǎng)的情況下，電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商只能依靠削減成本來(lái)增加利潤(rùn)。在某些情況下，工作只是簡(jiǎn)單地被外包出去。部分地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商還出售非核心的資產(chǎn)，包括承載移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通信鐵塔。

  但技術(shù)發(fā)展也起到了重要作用。電子商務(wù)和疫情促使更多消費(fèi)者選擇線上購(gòu)物，而非前往人員配備充足的實(shí)體門(mén)店。IT系統(tǒng)可以從電信運(yùn)營(yíng)商的自有機(jī)房遷移至云端，由超大規(guī)模云服務(wù)提供商而非公司自有員工來(lái)管理。自動(dòng)化和預(yù)測(cè)性維護(hù)已使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（NOC）及其他設(shè)施人員空虛，一些公司甚至已實(shí)現(xiàn)了"無(wú)NOC"運(yùn)營(yíng)。

  當(dāng)前對(duì)工作崗位顯而易見(jiàn)的最新威脅無(wú)疑來(lái)自人工智能（AI），而ChatGPT和生成式AI（GenAI）的出現(xiàn)使這一威脅在過(guò)去幾年中尤為突出。最容易被替代的是呼叫中心的員工，因?yàn)槌Ｒ?guī)的客服咨詢現(xiàn)在由聊天機(jī)器人而非人工接線員處理。初級(jí)軟件崗位也面臨代碼生成AI（如GitHub Copilot）帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。所謂的智能體AI作為下一波浪潮，可能會(huì)進(jìn)一步削減員工隊(duì)伍，因?yàn)楦黝?lèi)軟件程序在極少人工監(jiān)督下就能執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。

  然而到目前為止，AI更多是高管裁員的借口，而非主要原因。企業(yè)老板們?cè)跒椴脝T計(jì)劃辯護(hù)時(shí)，往往會(huì)提及OpenAI、谷歌以及芯片制造商英偉達(dá)（為GenAI大語(yǔ)言模型訓(xùn)練提供算力支持）的最新創(chuàng)新成果。但今年的大部分裁員恐怕還是要?dú)w咎于常規(guī)的效率提升措施。不幸的是，明年的情況似乎也不會(huì)有太大不同。

新聞來(lái)源：訊石光通訊網(wǎng)